Descripción de la jornada:

Charla-taller de iniciación al diseño de servicios, en la que se expondrá cómo emprendedores, startups y empresas de diversos sectores lo están aplicando para controlar y medir servicios ofrecidos a sus clientes.

Contenidos:

Fundamentos de service design.
Cómo diseñar o rediseñar servicios orientados a las personas.
Diseño de servicios y lean startup.
Cómo usar Service Blueprint para innovar.
Front end y back end. Puntos de contacto, artefactos y objetivos.
Service design al servicio de nuestro proyecto.
Bibliografía y material de interés para saber más.

Ponente Miguel Macías Rodríguez

Experto en diseño de modelos de negocio y aplicación de metodologías de innovación y validación para emprendedores, startups y empresas en consolidación. Socio fundador de 33insights.
Autor del blog advenio.es. Mentor en Startup Weekend, SW Next, LeanMonitor y leanXtreme. Profesor MBA Posgrado en Univ. Sevilla, Cámara de Comercio, Loyola Leadership School e IEBS.

Jueves 20 Noviembre

De 9:30 a 11:30 h. en BIC Euronova.

Se servirá desayuno.

Confirmación gratuita de asistencia en jpla@bic.es